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제1조 (목적)
이 약관은 유한회사 뉴메로파리(이하 “회사”라 함)가 운영하는 온라인 플랫폼(이하 “플랫폼”)을 통해 제공하는 전자상거래 및 수탁판매 서비스의 이용조건, 절차, 권리·의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. “플랫폼”이라 함은 회사가 운영하는 웹사이트, 모바일 웹/앱 등 온라인 서비스 환경을 말합니다.
2. “회원”이라 함은 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 플랫폼을 이용하는 자를 말합니다.
3. “비회원”이라 함은 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 일부 이용하는 자를 말합니다.
4. “판매자” 또는 “위탁자”라 함은 회사와의 위탁계약에 따라 상품의 수탁판매를 위임한 자를 말합니다.
5. “이용자”라 함은 플랫폼에 접속하여 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 포함합니다.
6. “상품”이라 함은 위탁자가 회사에 위탁하여 플랫폼을 통해 판매되는 유체물 또는 서비스입니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 이 약관은 플랫폼에 게시하거나 기타 전자적 수단으로 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.
제4조 (서비스의 제공)
회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
1. 위탁 상품의 게시 및 노출
2. 상품 판매계약 체결 대행 및 주문 관리
3. 결제 대행 및 대금 수령, 정산
4. 배송 중개 및 추적 서비스
5. 교환, 환불, 반품 등 사후처리 대행
6. 관련 고객 응대 및 민원 처리
7. 기타 회사가 정하는 부가서비스
제5조 (중개판매 구조 및 책임범위)
1. 회사는 위탁자로부터 상품을 위탁받아 수탁판매하는 중개판매 사업자로서, 실제 상품 소유권은 위탁자에게 귀속되며, 구매계약은 회사와 이용자 간에 체결됩니다.
2. 회사는 플랫폼 상 상품의 판매책임자로서 민사상 계약 이행 책임을 부담합니다.
3. 회사는 회원 간 직거래 기능을 제공하지 않으며, 모든 거래는 회사의 통제를 통해 이루어집니다.
4. 회사는 판매자 등록을 통해 위탁자를 사전 심사하며, 누구나 자유롭게 상품을 등록할 수는 없습니다.
제6조 (수수료 및 정산)
1. 회사는 수탁판매 대가로 위탁자로부터 일정 수수료를 수취하며, 구체적인 수수료율, 정산주기, 정산방식은 회사가 별도로 고지합니다.
2. 정산은 익월 단위로 이루어지며, 판매금액에서 수수료, 제세공과금 등을 공제한 후 위탁자에게 송금됩니다.
3. 수수료와 정산 조건은 계약 체결 당시 별도 안내되며, 변경 시 사전 고지됩니다.
제7조 (상품정보 및 정품 인증)
1. 회사는 위탁자로부터 제공받은 상품정보를 플랫폼에 등록하며, 사실과 다른 정보가 확인될 경우 수정 또는 삭제할 수 있습니다.
2. 회사는 명품 감정 및 검수를 거쳐 정품 여부를 판단하며, 위조가 확인된 경우 판매를 중단하고 법적 조치를 취할 수 있습니다.
3. 상품 이미지, 설명, 상태 등은 가급적 정확하게 게시되며, 상품의 본질적 하자에 대해서는 회사가 책임을 집니다.
제8조 (이용자의 권리 및 의무)
1. 이용자는 이 약관과 관련 법령을 준수해야 하며, 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1) 타인의 정보 도용 또는 명의 도용
2) 회사 또는 제3자의 권리 침해 행위
3) 반복적 구매 후 악의적 환불 요청
4) 고의적 후기 조작 또는 명예훼손
5) 허위 정보 기재 및 시스템 교란 시도
2. 이용자가 본 조를 위반한 경우, 회사는 사전 통보 없이 회원 자격 정지 또는 탈퇴 처리할 수 있습니다.
제9조 (판매자의 책임 및 금지행위)
1. 판매자는 상품을 위탁함에 있어 사실에 기반한 정확한 정보를 제공해야 하며, 위조품, 사기성 거래, 허위 재고 등록 등의 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 회사는 위탁자의 위법행위 확인 시 즉시 거래를 중지하고, 필요한 경우 민형사상 조치를 취할 수 있습니다.
제10조 (계약의 성립)
1. 이용자는 상품의 상세 정보를 충분히 확인한 후 구매 신청을 해야 하며, 회사의 구매 확정 안내가 이루어진 시점에 계약이 성립됩니다.
2. 계약은 회사 명의로 체결되며, 상품 수령, 반품, 환불 등 모든 절차는 회사가 책임을 집니다.
제11조 (결제, 대금 수령 및 정보 보관)
1. 회사는 전자지급결제대행업체(PG사)를 통해 결제를 처리하며, 결제 수단에는 신용카드, 간편결제, 가상계좌 등이 포함됩니다.
2. 결제 내역은 관련 법령에 따라 최소 5년간 보관되며, 국세청 등 관련 기관의 요구가 있을 경우 관련 정보를 제출할 수 있습니다.
3. 이용자는 결제 시 사용한 카드사, 은행, 결제 수단에 따라 수수료 및 승인 기준이 다를 수 있으며, 회사는 결제 승인 불가에 대한 책임을 지지 않습니다.
4. 비정상적인 혹은 불법적인 결제 시도에 따른 구매는 허용되지 않으며, 결제 수단에 따른 지급이 완료되었더라도 구매한 상품의 반출이 허용되지 않을 수 있습니다.
제12조 (계약 철회 및 환불)
1. 이용자는 구매계약 체결일 또는 상품 수령일로부터 7일 이내 계약을 철회할 수 있으며, 이 경우 왕복 배송비 등은 관련 법령 및 회사 정책에 따릅니다.
2. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약철회가 제한됩니다:
1) 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
2) 포장을 개봉하였거나 상품 가치가 감소한 경우
3) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
4) 기타 재판매가 불가능한 상태로 변경된 경우
5) 소비자의 주문에 따라 개별적으로 제작된 상품
6) 회사의 오프라인 매장 또는 출장 판매 등을 통해 상품을 직접 확인 후 구매한 경우
3. 위탁자는 위탁 계약 철회를 요청할 수 있으며, 회사는 위탁 계약서에 명시된 조건에 따라 철회를 수락할 수 있습니다.
4. 위탁계약 철회 시점에 상품이 이미 판매 중이거나 판매 완료 상태인 경우에는 철회가 제한될 수 있고, 계약서상 위약 조항에 따릅니다. (배송 및 클레임 처리)
5. 배송은 위탁자 또는 회사가 지정한 배송업체를 통해 이루어지며, 발송 이후에는 송장번호를 통해 추적 가능합니다.
6. 파손, 오배송, 지연 등 문제 발생 시 회사는 직접 클레임을 접수하여 적절한 조치를 취합니다.
제13조 (회원 탈퇴 및 자격 제한)
1. 회원은 언제든지 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 내부 절차에 따라 탈퇴를 처리합니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 이용자의 회원 자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다:
1) 법령 또는 약관 위반
2) 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
3) 비정상적 결제 시도, 명의 도용 등
제14조 (지식재산권)
1. 회사가 제작한 콘텐츠 및 플랫폼 상 게시물의 저작권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있으며, 이용자는 이를 무단 복제, 배포할 수 없습니다.
2. 위탁자가 제공한 이미지, 설명 등은 해당 위탁자에게 책임이 있으며, 제3자의 권리를 침해하지 않아야 합니다.
제15조 (판매의뢰 및 책임)
1. 위탁자는 회사에 상품을 위탁함에 있어 해당 상품이 정품이며 적법하게 소유된 물품임을 보증해야 하며, 위조품 또는 타인 소유, 장물 등 법적 문제가 있는 상품의 의뢰는 금지됩니다.
2. 위탁 상품의 정보와 이미지, 소유 증빙 등은 회사가 요청하는 형식에 따라 제출하여야 하며, 상품은 회사가 지정하는 방식에 따라 인도되어야 합니다.
3. 위탁 판매 기간은 원칙적으로 최소 3개월 이상, 최대 12개월 이내로 설정되며, 판매 개시일 또는 가격 변경일을 기준으로 상품 유형별로 정기적 가격 인하 정책이 자동 적용될 수 있습니다.
4. 장기 미판매 상품은 자발적 가격 조정 요청이 가능합니다.
5. 위탁자가 판매 기간 중 상품 회수를 요청할 경우, 위탁 개시일로부터 1개월 이내 회수 시 5만원, 1개월 초과 3개월 이내 회수 시 2만원의 회수 수수료(감정 수수료 포함)가 부과됩니다. 3개월 이상 경과한 상품은 무상 회수 가능합니다.
6. 상품 회수에 따른 배송 비용은 판매자 부담이며, 매장 내방 수령 시에는 사전 예약이 필수이며 요청 후 D+1부터 가능합니다. 회수 요청은 고객센터를 통해 접수하거나 “몰”에서 ‘위탁상품취소접수’를 통해 예약을 요청할 수 있습니다. 상품 등록 이후 단순 변심에 의한 회수 요청은 불가합니다.
7. 위탁 판매 가능 기간인 12개월이 경과하거나 위탁 불가 사유가 확인된 상품은 회사의 판단에 따라 사전 통보 후 착불 택배로 자동 회수 처리될 수 있습니다.
8. 회수 안내 이후 30일 이내 회수되지 않을 경우 상품은 최대 1년간 보관 후 폐기 처리될 수 있으며 이에 대한 이의 제기는 불가합니다.
9. 상품이 구매 확정된 상태이거나 배송 중일 경우 회수 요청은 제한됩니다.
10. 상품 위탁 시 수선·복원 의뢰가 있는 경우, 제조사 또는 브랜드 본사의 A/S나 교환은 보증되지 않으며 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
11. 수수료율은 회사의 플랫폼 안내 화면 및 위탁계약서 내 ‘위탁 수수료’ 조항을 통해 명시되며, 수수료 변경은 사전 공지 또는 몰 내 안내를 통해 고지하는 것으로 갈음합니다.
12. 결제 완료 후 배송 완료 및 구매 확정 처리가 이루어진 경우, 반품 또는 클레임이 없는 상품은 영업일 기준 D+10일에 ‘(주)인피니소프트’를 통해 정산됩니다.
13. 판매 완료 시점의 정산은 판매자 계정에 등록된 예금계좌로 ‘(주)인피니소프트’를 통해 자동 송금되며, 판매 현황은 실시간으로 플랫폼을 통해 조회 가능합니다.
14. 위탁자가 위탁 기준에 부적합한 브랜드 또는 품목을 발송하는 경우, 회사는 사전 고지 없이 반송 처리할 수 있으며 이에 대한 택배비는 판매자가 부담합니다. 취급 브랜드 목록은 회사 웹사이트를 통해 확인할 수 있으며, 수시로 변경될 수 있습니다.
15. 위탁된 상품은 온라인몰 외에도 회사의 오프라인 매장 또는 제휴 쇼핑몰 등에 진열·노출될 수 있습니다.
16. 위탁의뢰인이 매입전환을 요청할 경우 제 3자 매입 전환 서비스를 이용하여 위탁의뢰중인 상품을 취소 후 매입전환 할 수 있으며, 해당 서비스 요청시 위탁 취소 수수료 혹은 감정 수수료가 부과되지 않습니다.
제16조 (면책 조항)
1. 회사는 천재지변, 네트워크 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 문제, 또는 제3자가 플랫폼을 통해 게시한 정보에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제17조 (분쟁 해결 및 관할)
1. 본 약관에 따른 거래 또는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법에 따라 서울중앙지방법원을 1심의 전속 관할 법원으로 합니다.
제 18조 (약관의 시행)
본 약관은 2025년 6월 1일부터 시행합니다.
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개인정보 처리방침
유한회사 뉴메로파리(이하 “회사”라 합니다)의 명품 유통 플랫폼 서비스는 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하여, 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조(개인정보 처리방침의 수립 및 공개)에 따라 정보주체에게 개인정보 처리 절차와 기준을 안내하며, 개인정보 관련 불편 사항을 신속하고 원활하게 해결하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제 1조 개인정보 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간
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제 5조 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항
회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다:
• 파기 절차: 이용자가 회원가입 등을 통해 제공한 개인정보는 목적이 달성된 후, 내부 방침 및 법령에 따라 일정 기간 저장 후 파기됩니다.
• 파기 방법: 종이 형태의 개인정보는 분쇄기로 파기하거나 소각을 통해 파기합니다. 전자 파일 형태의 개인정보는 복구가 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 분리 보관: 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우, 해당 정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
제 6조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있으며, 이러한 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날로부터 14일 이내에 지체 없이 조치합니다. 또한 법정 대리인이나 위임을 받은 자도 위임장 제출을 통해 권리 행사가 가능합니다.
제 7조 개인정보의 안전성 확보 조치
• 관리적 보호 조치: 개인정보 보호 담당자 지정, 연 1회 개인정보 보호 교육 시행
• 기술적 보호 조치: 접근 통제, 웹 방화벽 및 방화벽 설치, 개인정보 암호화
• 물리적 보호 조치: 전산실 및 개인정보 자료 보관실 접근 통제
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회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용하며, 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 사용을 허용, 확인, 거부할 수 있으며, 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
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제 10조 개인정보 보호 책임자 및 열람청구
회사는 개인정보 보호 업무를 총괄하며 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리를 위해 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
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제11조 권익 침해 구제방법
이용자는 아래 기관을 통해 개인정보 침해에 대한 상담 및 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다:
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)
제 12조 영상정보처리기기 운영·관리
회사는 영상정보처리기기를 설치하여 시설 안전, 화재 예방, 범죄 예방을 목적으로 운영하고 있습니다.
설치 위치: 본사 입구, 쇼룸, 창고 등
총 설치 대수: 44대
촬영 범위: 출입자, 출고 제품 이동 경로 등
보관 기간: 촬영일로부터 최대 30일
보관 장소 및 책임자: 전산실/영상정보운영책임자(info@numeroparis.com)
열람 방법: 요청서 제출 및 본인 확인 절차 후 지정 장소에서 확인 가능
회사는 건물 및 주요 시설물의 안전, 화재 예방, 범죄 예방 등을 위하여 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있으며, 위탁 운영은 ㈜프랑코레안이 총괄하고 실제 기술적 운영은 SK쉴더스가 수행하고 있습니다.
설치 근거 및 목적: 시설안전, 화재예방, 범죄예방
촬영 범위: 건물 출입구, 쇼룸 내부, 물류창고, 전산실, 주요 통제구역
보관 기간: 촬영일로부터 60일
보관 장소 및 처리 방법: 경영지원팀 영상정보처리기기 통제실
열람 방법: 경영지원팀에 요청
열람 허용 요건: 본인 요청 또는 생명·신체·재산 보호 목적
보호 조치: 접근통제, 암호화 저장, 잠금장치, 접근 제한 시스템 운영
업체 및 연락처
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업체 |
고객센터 |
|
영상관리책임자 (유)뉴메로파리 |
02-518-1617 |
|
위탁운영 (주)프랑코레안 |
02-515-1617 |
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물리적 영상보안 및 유지관리 수행 수탁운영 (주)SK쉴더스 |
1800-6400 |
제13조 자동화된 의사결정에 관한 사항
회사는 서비스 개선 및 맞춤형 정보 제공을 위해 자동화된 알고리즘 기반 시스템을 운용할 수 있으며,정보주체는 이에 대해 설명 요구 및 이의 제기를 할 수 있습니다.
제14조 개인정보 보호 교육 및 내부 감사에 관한 사항
• 연 1회 이상 전사 교육 시행
• 연 1회 이상 자체 점검 및 내부 감사
• 교육 및 감사 이력은 3년간 보관
제15조 개인정보 열람 요청 및 기록 관리
정보주체의 열람, 정정, 삭제 요청 발생 시 해당 요청일, 요청자, 처리 결과 등을 3년간 보관하며, 분쟁 대비 및 감사 대응 용도로 활용합니다.
제16조 긴급 상황 시 개인정보 제공
회사는 재난, 감염병, 생명·신체 위협, 재산 손실 등 긴급 상황 발생 시 「개인정보 보호법」 제18조 제2항에 따라 이용자의 동의 없이도 관계기관에 최소한의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
제17조 민감정보 및 고유식별정보 처리에 관한 사항
회사는 법령에서 정한 경우를 제외하고 주민등록번호 등 고유식별정보를 처리하지 않으며, 불가피한 경우에는 암호화 등 보호조치를 이행합니다.
제18조 협력 업체와의 공동 업무 수행에 따른 정보 처리
회사는 명품 매입·판매, 복원 서비스 등을 효율적으로 수행하기 위하여 협력업체인 ㈜프랑코레안에 일부 고객 정보를 제공하고 있으며, 이는 계약, 매입 요청, 복원, 고객 상담 등 서비스 제공 목적에 한하여 사용됩니다. 해당 정보는 목적 외로 제공되거나 이용되지 않습니다.
제19조 통관·수출 이행을 위한 정보 제공
회사는 「관세법」 등 관련 법령에 따라 통관, 수출입, 세금 신고 등을 위해 고객의 이름, 주소, 연락처 등 최소한의 정보를 관세청, 운송사 등 유관기관에 제공할 수 있습니다.
제20조 전자상거래법 및 소비자보호법 상 권리 보장
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 고객의 청약철회, 계약해지, 보증, 환불 요청에 대한 권리를 보장하며, 이에 필요한 개인정보는 분쟁 처리 목적 외에는 사용되지 않습니다.
제21조 장기 미접속자의 개인정보 분리보관
회사는 1년 이상 로그인하지 않은 고객의 개인정보를 별도로 분리하여 안전하게 보관합니다. 분리보관 30일 전 사전 고지하며, 정보는 5년간 보관 후 파기됩니다.
제22조 감정 및 복원 절차 내 정보 처리
회사는 제품의 감정 및 복원 과정에서 고객의 주문번호, 상품정보, 사진 등을 내부 감정사 및 복원 인력에게 제공할 수 있으며,해당 정보는 감정·복원 외 목적으로 사용되지 않으며, 처리 완료 후 지체 없이 파기됩니다.
제23조 위조품 방지 목적의 기록 보관
회사는 위조품 유통 방지, 정품 인증, 법적 분쟁 대응을 위해 감정서, 복원 기록, 구매 이력, 배송기록 등의 관련 자료를 내부 규정에 따라 최대 5년간 보관할 수 있습니다. 이는 민형사상 분쟁 대응 및 고객 권익 보호 목적입니다.
제24조 비공식 대행 수령 관련 고지
고객이 비공식 배송 대행지 또는 제3자 구매 대행지를 통해 물품을 수령할 경우, 회사는 해당 거래에 대해 환불, 교환, 손해배상, 세관 문제 등에 일체의 책임을 지지 않습니다.
제25조 광고성 정보 수신 및 철회 방법
회사는 고객의 명시적 동의 하에 이메일, 문자, 카카오 알림톡 등을 통해광고성 정보를 발송할 수 있습니다. 수신자는 언제든지 수신 거부를 요청할 수 있으며, 거부 요청은 수신 메시지 내 링크 또는 고객센터를 통해 즉시 처리됩니다.
제26조 이벤트·제휴사 제공 정보에 대한 제한
회사는 공동 마케팅 또는 이벤트 참여 시,제휴사에 고객의 동의를 받은 경우에 한해 필요한 정보를 제공합니다. 해당 정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기되며, 이외 다른 목적으로는 사용되지 않습니다.
제27조 자동 수집 정보 및 사용 내역
회사는 서비스 이용 과정에서 아래 정보를 자동 수집할 수 있습니다:
이 정보는 이상 접근 탐지, 보안 강화, 통계 분석 등을 위한 목적으로만 활용되며, 법령에 따라 안전하게 관리됩니다.
제28조 위치정보 수집 및 활용 여부
회사는 위치정보를 수집하거나 사용하지 않습니다.다만, 향후 위치 기반 서비스를 도입할 경우, 정보주체의 사전 동의를 받은 후 수집 및 이용할 예정입니다.
제29조 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 2025년 6월 1일부터 시행됩니다. 향후 변경 사항이 있을 경우, 회사는 개정일자와 함께 홈페이지에 고지합니다. 중요한 변경 사항은 사전 고지를 통해 명확히 안내합니다.
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